Cómo auditaría cualquier otra cosa

Sabe auditar. Cualquiera que haya dirigido algo sabe auditar: se fija el objetivo, se enumeran los medios, se comprueba que cada medio sirve al objetivo y se elimina el resto.

Nadie lo hace en su cuarto de baño. Hagámoslo.

Uno — el objetivo

Escríbalo en una frase. No «tener una piel bonita», que no es un objetivo sino un deseo.

Un objetivo es verificable. «Que mi rostro mantenga la misma calidad en febrero que en junio.» «Que se recupere en tres días después de una semana dura en lugar de tres semanas.» «Que ya no tenga que pensar en ello.»

La mayoría de la gente descubre aquí que nunca ha tenido un objetivo. Ha tenido una inquietud, y eso no se gobierna.

Dos — el inventario de los medios

Enumérelo todo, por función y no por producto: lo que limpia, lo que prepara, lo que nutre, lo que cierra, lo que retira.

Casi con toda seguridad encontrará dos ocupantes para un mismo puesto, y un puesto vacío.

Tres — la contribución de cada medio

Para cada línea, una sola pregunta: qué pasaría si lo retirara.

Si no sabe responder, esa es una respuesta. Un medio cuya ausencia no se puede predecir es un medio cuya presencia nunca se ha medido.

Cuatro — los conflictos

Busque las parejas que trabajan en sentidos opuestos. Uno que toma y uno que cierra. Uno que afina y uno que carga. Uno que desgasta por la mañana y uno que repara por la noche.

En un presupuesto, a eso se le llama gastos que se anulan, y se atienden en primer lugar porque cuestan dos veces.

Cinco — la pregunta que bloquea toda auditoría

Llegado a este punto, choca contra un muro, y ese es el punto interesante.

Para decidir entre dos medios contradictorios hace falta un criterio. Tiene que saber si este rostro debe descargarse o nutrirse, abrirse o cerrarse, aligerarse o devolverse. Son preguntas binarias, y la respuesta equivocada no se compensa con ninguna calidad de producto.

Ese criterio no figura en ninguna parte del inventario. Tampoco está en el espejo, donde dos lógicas opuestas producen los mismos signos: un brillo puede ser una producción o una compensación, una tirantez puede ser una naturaleza o una deuda.

Lo que haría un auditor

Iría a buscar el dato que falta fuera del sistema.

Es el procedimiento normal: cuando los datos internos no permiten decidir, no se los mira más tiempo, se va a buscar una referencia independiente.

Aquí, esa referencia existe, y es anterior a todo lo que ha probado: la lógica que gobierna su rostro desde el principio. No depende de ninguno de sus intentos, que es precisamente lo que la hace utilizable.

Con ella, la auditoría se termina en una tarde. Sin ella, no se termina — y por eso nadie la hace.