Cosa la Sua professionista aggiusta al passare delle stagioni

Ci sono appuntamenti che si attendono con una forma di sollievo. Non perché la pelle stia male, ma perché si sa che si verrà guardate, ascoltate, e che si tornerà a casa con un consiglio giusto. È spesso così con la mia professionista: mi siedo, lei osserva, tocca, chiede come ho dormito, se ho avuto caldo, se il vento mi ha stancata. E poi mi dice cosa fare. Non ciò che va di moda. Ciò che va fatto, per me, adesso.

E mi ci è voluto del tempo per capire perché, da una stagione all’altra, il suo consiglio cambiasse. A febbraio mi parla di dolcezza, di conforto, di avvolgere la pelle. Ad agosto mi parla di freschezza, di leggerezza, di non appesantire. All’inizio mi sono chiesta se si contraddicesse. Poi ho capito che non si contraddiceva: seguiva qualcosa di più antico delle tendenze, qualcosa che dura da decenni e che aveva imparato da un’altra professionista, che a sua volta l’aveva ricevuto da un’altra ancora. Leggeva la mia pelle come si legge un paesaggio, secondo la stagione che lo attraversa.

Una pelle non è la stessa a febbraio e ad agosto

Non è questione di opinioni. È questione di osservazione. In inverno la pelle si restringe, si protegge, ha bisogno di essere trattata con riguardo. Il freddo la rende più reattiva, il riscaldamento la secca, la mancanza di luce la rende spenta. In estate respira in modo diverso, suda, si apre, tollera meno le texture ricche. Non è che la pelle cambi natura: è che attraversa momenti diversi, come tutto ciò che vive.

Una professionista che La conosce da anni non Le consiglia la stessa cosa a febbraio e ad agosto, non perché abbia cambiato metodo, ma perché La legge nel tempo. Sa che la Sua pelle non ha gli stessi bisogni quando il freddo la contrae e quando il caldo la dilata. Aggiusta, come si aggiusta un indumento alla stagione. Il fondo resta lo stesso: Lei, la Sua natura, ciò che Le si addice. La forma cambia, perché il momento cambia.

Il metodo non è cambiato dal 1979

Ciò che rassicura è che dietro questi aggiustamenti c’è una costanza. La mia professionista non reinventa nulla a ogni appuntamento. Si appoggia a una lettura che esiste da molto tempo, una lettura che osserva la pelle attraverso cinque grandi qualità — il fuoco, la terra, il metallo, l’acqua, il legno. Non sono categorie rigide, ma modi di essere della pelle, tendenze che si manifestano in modo diverso secondo le stagioni.

Quando a febbraio mi dice che la mia pelle ha bisogno di calma, non mi sta dicendo che sono diventata un’altra persona. Mi sta dicendo che il freddo ha accentuato qualcosa che c’era già, e che bisogna tenerne conto. Ad agosto, quando mi consiglia di non appesantire, non rinnega ciò che mi ha detto sei mesi prima: legge lo stesso libro, semplicemente qualche pagina più avanti. Il metodo è lo stesso, l’attenzione è la stessa. È il tempo che passa, e lei lo sa.

Ciò che si trasmette da una professionista alla sua cliente

C’è una cosa che ho imparato con gli anni: non si segue un marchio, si segue una persona. Si segue qualcuno che si è preso il tempo di guardarci, di ascoltarci, di ricordare ciò che le abbiamo detto tre appuntamenti fa. E questa persona, a sua volta, è stata formata da qualcuno che le ha trasmesso un modo di vedere, una pazienza, una fedeltà a una lettura che non cede alle mode.

Ciò che si trasmette non è una lista di prodotti. È un modo di accompagnare. È il gesto che si aggiusta, il consiglio che tiene conto della stagione, della stanchezza, di ciò che accade nella vita. È la certezza che una pelle non si legge in una volta sola, ma nella durata. Ed è per questo che si torna. Non perché si abbia bisogno di un trattamento, ma perché si ha fiducia in qualcuno che ci conosce.

Perché non si cambia

A volte mi chiedono perché vada sempre dalla stessa persona da tanti anni. La risposta è semplice: perché mi conosce. Sa cosa la mia pelle sopporta, cosa richiede, cosa la calma. Sa che a febbraio serve qualcosa di diverso rispetto ad agosto, e me lo spiega senza gergo, senza promesse, senza farmi credere che tutto cambierà da un giorno all’altro.

Ed è forse questa la fedeltà: non è restare perché si ha paura di andare altrove. È restare perché si è trovata qualcuno che legge giusto, che non si contraddice, che aggiusta senza mai rinnegarsi. Non si cambia, perché non si ha voglia di rispiegare tutto, di reimparare tutto, di affidare la propria pelle a qualcuno che non sa da dove viene. Non si cambia, perché la durata è ciò che permette a una professionista di vedere ciò che nessun altro vede: la Sua pelle nel tempo, con le sue stagioni, i suoi passaggi, le sue fedeltà.

Se ha la fortuna di avere una professionista che La segue da anni, le chieda un giorno perché non Le consiglia la stessa cosa in inverno e in estate. La sua risposta Le dirà tutto. Le parlerà di lettura, di stagioni, di ciò che dura. E capirà perché torna, stagione dopo stagione, senza mai avere voglia di guardare altrove.