Devoluções

Como pode ser efetuada uma devolução?

Se mudar de ideia, tem a possibilidade de nos devolver os produtos que já não deseja, no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda.

Para isso, deve:

1. Enviar-nos um e-mail para o endereço team@phyto5.ch, contendo as seguintes informações: o número da encomenda em questão, a designação do produto e o motivo da devolução.

2. Em seguida, iremos enviar-lhe um e-mail com uma etiqueta de devolução, que deve colar no seu pacote, podendo deixar o seu pacote na estação de correios mais próxima.

3. Após a receção do seu pacote e verificação da integridade do(s) produto(s) (intacto, na embalagem original e sem abrir), reembolsamos o montante no prazo de 14 dias.

Não efetuamos trocas.

As devoluções só são aceites se os produtos estiverem sem abrir e sem danos.